مرکز راهنمای تارا | سوالات متداول و پشتیبانی

بله. تا زمانی که از کد تخفیف استفاده نکرده‌اید، می‌توانید آن را لغو کنید و در صورت نیاز، دوباره برای خرید حضوری فعال کنید.

 پس از فعال‌سازی کد تخفیف برای خرید حضوری، ۲ ساعت فرصت دارید به فروشگاه موردنظر خود بروید و خرید کنید. اگر این زمان به پایان برسد، کد غیرفعال می‌شود و برای استفاده مجدد باید دوباره آن را فعال کنید. همچنین، حتماً به تاریخ اعتبار کد تخفیف نیز توجه داشته باشید.

کد تخفیف روی همان کیفی اعمال می‌شود که هنگام فعال‌سازی برای خرید حضوری انتخاب کرده‌اید. بنابراین، هنگام فعال‌سازی حتماً کیف موردنظر خود را انتخاب کنید.

زیرا کدهای تخفیف خرید حضوری فقط در آخرین نسخه اپلیکیشن نمایش داده می‌شوند و قابل استفاده هستند. بنابراین، ابتدا اپلیکیشن را به‌روزرسانی کنید.

بله. تا زمانی که از کد تخفیف استفاده نکرده‌اید، می‌توانید آن را لغو کنید و در صورت نیاز، دوباره برای خرید حضوری فعال کنید.

 پس از فعال‌سازی کد تخفیف برای خرید حضوری، ۲ ساعت فرصت دارید به فروشگاه موردنظر خود بروید و خرید کنید. اگر این زمان به پایان برسد، کد غیرفعال می‌شود و برای استفاده مجدد باید دوباره آن را فعال کنید. همچنین، حتماً به تاریخ اعتبار کد تخفیف نیز توجه داشته باشید.

کد تخفیف روی همان کیفی اعمال می‌شود که هنگام فعال‌سازی برای خرید حضوری انتخاب کرده‌اید. بنابراین، هنگام فعال‌سازی حتماً کیف موردنظر خود را انتخاب کنید.

زیرا کدهای تخفیف خرید حضوری فقط در آخرین نسخه اپلیکیشن نمایش داده می‌شوند و قابل استفاده هستند. بنابراین، ابتدا اپلیکیشن را به‌روزرسانی کنید.

بله. شما می‌توانید کیف پول تارا با کارت‌های شتابی شارژ و هر زمان خواستید موجودی آن را برداشت کنید.

بله. با قابلیت‌های «اشتراک کیف» و «کیف به کیف» می‌توانید موجودی کیف پول خود را با دیگران به اشتراک بگذارید یا آن را منتقل کنید. این قابلیت مدیریت و استفاده از موجودی را آسان‌تر می‌کند.

بله. مبالغی که به کیف «برگشت وجه» واریز می‌شوند، برای خریدهای بعدی در فروشگاه‌های طرف قرارداد با تارا قابل استفاده هستند.

خیر. برای دریافت پاداش روزشمار نیازی به انجام خرید نیست.

کافی است حداقل ۱ میلیون تومان موجودی در کیف پول تارا داشته باشید. در این صورت، ۲۲٪ پاداش سالانه به‌صورت روزشمار برای شما محاسبه و به‌صورت هفتگی به کیف «برگشت وجه» واریز می‌شود.

در همه فروشگاه‌های طرف قرارداد با تارا

اگر از فروشگاه‌های دارای بازگشت وجه، خرید نقدی انجام دهید، تا ۱۵٪ از مبلغ پرداختی شما به‌صورت آنی به کیف برگشت وجه (به رنگ آبی) واریز می‌شود. در برخی کمپین‌های ویژه نیز ممکن است درصد بازگشت وجه افزایش پیدا کند.

با خرید نقدی از فروشگاه‌های دارای برگشت نقدی که با نشانه «درصد» در منوی «فروشگاه‌ها» در اپلیکیشن تارا مشخص شده‌اند.

با این کیف، امکان خرید از تمام فروشگاه‌های طرف قرارداد با تارا را دارید؛ اما برای دریافت بازگشت وجه لازم است از فروشگاه‌هایی که دارای نشان برگشت نقدی در اپلیکیشن هستند، خرید کنید.

برای استفاده از کیف پول تارا، کافی‌ست اپلیکیشن را نصب کنید، کیف پول خود را با کارت‌های عضو شبکه شتاب شارژ کنید و هنگام خرید، کیف پول تارا را به‌عنوان روش پرداخت انتخاب کنید.

بله. شما می‌توانید کیف پول تارا با کارت‌های شتابی شارژ و هر زمان خواستید موجودی آن را برداشت کنید.

بله. با قابلیت‌های «اشتراک کیف» و «کیف به کیف» می‌توانید موجودی کیف پول خود را با دیگران به اشتراک بگذارید یا آن را منتقل کنید. این قابلیت مدیریت و استفاده از موجودی را آسان‌تر می‌کند.

بله. مبالغی که به کیف «برگشت وجه» واریز می‌شوند، برای خریدهای بعدی در فروشگاه‌های طرف قرارداد با تارا قابل استفاده هستند.

خیر. برای دریافت پاداش روزشمار نیازی به انجام خرید نیست.

کافی است حداقل ۱ میلیون تومان موجودی در کیف پول تارا داشته باشید. در این صورت، ۲۲٪ پاداش سالانه به‌صورت روزشمار برای شما محاسبه و به‌صورت هفتگی به کیف «برگشت وجه» واریز می‌شود.

در همه فروشگاه‌های طرف قرارداد با تارا

اگر از فروشگاه‌های دارای بازگشت وجه، خرید نقدی انجام دهید، تا ۱۵٪ از مبلغ پرداختی شما به‌صورت آنی به کیف برگشت وجه (به رنگ آبی) واریز می‌شود. در برخی کمپین‌های ویژه نیز ممکن است درصد بازگشت وجه افزایش پیدا کند.

با خرید نقدی از فروشگاه‌های دارای برگشت نقدی که با نشانه «درصد» در منوی «فروشگاه‌ها» در اپلیکیشن تارا مشخص شده‌اند.

با این کیف، امکان خرید از تمام فروشگاه‌های طرف قرارداد با تارا را دارید؛ اما برای دریافت بازگشت وجه لازم است از فروشگاه‌هایی که دارای نشان برگشت نقدی در اپلیکیشن هستند، خرید کنید.

برای استفاده از کیف پول تارا، کافی‌ست اپلیکیشن را نصب کنید، کیف پول خود را با کارت‌های عضو شبکه شتاب شارژ کنید و هنگام خرید، کیف پول تارا را به‌عنوان روش پرداخت انتخاب کنید.

• داشتن حساب فعال در بانک ملت یا افتتاح حساب در این بانک (به صورت آنلاین یا حضوری) مطابق با شماره موبایل تارا
• ارائه چک صیادی بنفش (هر بانکی قابل قبول است) به نام فرد وام گیرنده
  
•  داشتن امتیاز و رتبه اعتباری کافی بر اساس اعتبارسنجی در شبکه بانکی کشور(شامل بررسی سوابق مالی مثل خوش‌حسابی، سوابق چک برگشتی، اقساط معوق درخواست دهنده و افرادی که فرد ضامن آن‌ها شده)
  
• داشتن کارت پایان خدمت برای آقایان
  
•  پرنشدن سقف دریافت تسهیلات متقاضی
  
•  داشتن کارت ملی هوشمند

پس از تکمیل چک، تصویر آن را در اپلیکیشن تارا بارگذاری کرده و چک را در سامانه صیاد ثبت کنید. راهنمای ثبت چک در سامانه صیاد نیز در طول فرآیند به شما نمایش داده می‌شود. سپس در بخش وام، آدرس و کدپستی مقصد در اختیار شما قرار می‌گیرد تا اصل چک را از طریق شرکت پست برای تارا ارسال کنید. پس از دریافت و بررسی چک توسط کارشناسان، ادامه مراحل وام انجام خواهد شد.

خیر، این وام فقط برای خرید کالا و خدمات در فروشگاه‌های طرف قرارداد تارا قابل‌استفاده است.

پس از تحویل اصل چک به تارا، ابتدا کارشناسان وام با شما تماس می‌گیرند و پس از انجام صحت‌سنجی و ارائه توضیحات مربوط به وام، کد مرسوله پستی تأیید می‌شود. سپس وارد مرحله امضای قرارداد خواهید شد و پس از تکمیل این مراحل، وام به شما اختصاص پیدا می‌کند.

از تمام فروشگاه‌های آنلاین و حضوری طرف قرارداد با تارا که در سایت و اپلیکیشن تارا قابل مشاهده است، می‌توانید خرید کنید. محدودیتی در تعداد کالا‌ها و مبالغ آن‌ها تا سقف وام دریافتی وجود ندارد و شما می‌توانید تمام مبلغ وام یا بخشی از آن را برای خرید یک یا چند کالای مختلف استفاده کنید؛ همچنین در صورتی که مبلغ کالای مورد نیاز بیش از وام دریافت شده باشد، می‌توانید مابه التفاوت را به صورت نقدی پرداخت کنید.

• داشتن حساب فعال در بانک ملت یا افتتاح حساب در این بانک (به صورت آنلاین یا حضوری) مطابق با شماره موبایل تارا
• ارائه چک صیادی بنفش (هر بانکی قابل قبول است) به نام فرد وام گیرنده
  
•  داشتن امتیاز و رتبه اعتباری کافی بر اساس اعتبارسنجی در شبکه بانکی کشور(شامل بررسی سوابق مالی مثل خوش‌حسابی، سوابق چک برگشتی، اقساط معوق درخواست دهنده و افرادی که فرد ضامن آن‌ها شده)
  
• داشتن کارت پایان خدمت برای آقایان
  
•  پرنشدن سقف دریافت تسهیلات متقاضی
  
•  داشتن کارت ملی هوشمند

پس از تکمیل چک، تصویر آن را در اپلیکیشن تارا بارگذاری کرده و چک را در سامانه صیاد ثبت کنید. راهنمای ثبت چک در سامانه صیاد نیز در طول فرآیند به شما نمایش داده می‌شود. سپس در بخش وام، آدرس و کدپستی مقصد در اختیار شما قرار می‌گیرد تا اصل چک را از طریق شرکت پست برای تارا ارسال کنید. پس از دریافت و بررسی چک توسط کارشناسان، ادامه مراحل وام انجام خواهد شد.

خیر، این وام فقط برای خرید کالا و خدمات در فروشگاه‌های طرف قرارداد تارا قابل‌استفاده است.

پس از تحویل اصل چک به تارا، ابتدا کارشناسان وام با شما تماس می‌گیرند و پس از انجام صحت‌سنجی و ارائه توضیحات مربوط به وام، کد مرسوله پستی تأیید می‌شود. سپس وارد مرحله امضای قرارداد خواهید شد و پس از تکمیل این مراحل، وام به شما اختصاص پیدا می‌کند.

از تمام فروشگاه‌های آنلاین و حضوری طرف قرارداد با تارا که در سایت و اپلیکیشن تارا قابل مشاهده است، می‌توانید خرید کنید. محدودیتی در تعداد کالا‌ها و مبالغ آن‌ها تا سقف وام دریافتی وجود ندارد و شما می‌توانید تمام مبلغ وام یا بخشی از آن را برای خرید یک یا چند کالای مختلف استفاده کنید؛ همچنین در صورتی که مبلغ کالای مورد نیاز بیش از وام دریافت شده باشد، می‌توانید مابه التفاوت را به صورت نقدی پرداخت کنید.

• برای خرید وارد بخش خدمات در اپلیکیشن تارا شوید و گزینه سرمایه گذاری را انتخاب کنید.
• سپس از طریق گزینه خرید طلای آبشده، وارد صفحه ماشین‌حساب شده و مقدار طلای مورد نظر را وارد کنید.
• در صفحه انتخاب کیف‌ها کیف سرمایه گذاری را انتخاب و شارژ کنید و در پایان دکمه تایید را بزنید.

خیر، شما با وثیقـه‌گذاری طلای آنلاین خود در میلی، اعتبار دریافت می‌کنید و مالکیت دارایی‌هایتان حفظ می‌شود.

زمان فعال‌سازی اعتبار، بلافاصله بعد از قرار دادن ضمانت داخل میلی است که پس از انجام مراحل، کیف اعتباری کاربر در اپلیکیشن تارا فعال و قابل استفاده خواهد بود.

در صورت عدم پرداخت اقساط بعد از مدت 3 روز از تاریخ سررسید، به میزان قسط پرداخت‌نشده، از  ضمانت قرار داده شده در ‌میلی فروخته می‌شود و قسط به صورت خودکار تسویه خواهد شد.

این همکاری، یک خدمت مالی نوآورانه است که به شما امکان می‌دهد با پشتوانه طلای آنلاین خود در میلی، اعتبار خرید از تارا دریافت کنید و بدون فروش دارایی، از آن برای خرید کالا و خدمات استفاده کنید.

برای دریافت اعتبار خرید کالا دو روش وجود دارد: ابتدا باید در اپلیکیشن یا سایت میلی از قسمت صفحه خدمات، اعتبار خرید کالا را انتخاب نموده و پلتفرم تارا را انتخاب نمایید و با انتخاب اعتبار مورد نظر و تکمیل مراحل، اعتبار خود را دریافت نمایید.
همچنین می‌توانید از طریق اپلیکیشن تارا، بخش خدمات، گزینه «اعتبار با تعهد دارایی» و در مرحله بعد، وال‌گلد را انتخاب و مراحل دریافت آن را تکمیل نمایید .

• برای خرید وارد بخش خدمات در اپلیکیشن تارا شوید و گزینه سرمایه گذاری را انتخاب کنید.
• سپس از طریق گزینه خرید طلای آبشده، وارد صفحه ماشین‌حساب شده و مقدار طلای مورد نظر را وارد کنید.
• در صفحه انتخاب کیف‌ها کیف سرمایه گذاری را انتخاب و شارژ کنید و در پایان دکمه تایید را بزنید.

خیر، شما با وثیقـه‌گذاری طلای آنلاین خود در میلی، اعتبار دریافت می‌کنید و مالکیت دارایی‌هایتان حفظ می‌شود.

زمان فعال‌سازی اعتبار، بلافاصله بعد از قرار دادن ضمانت داخل میلی است که پس از انجام مراحل، کیف اعتباری کاربر در اپلیکیشن تارا فعال و قابل استفاده خواهد بود.

در صورت عدم پرداخت اقساط بعد از مدت 3 روز از تاریخ سررسید، به میزان قسط پرداخت‌نشده، از  ضمانت قرار داده شده در ‌میلی فروخته می‌شود و قسط به صورت خودکار تسویه خواهد شد.

این همکاری، یک خدمت مالی نوآورانه است که به شما امکان می‌دهد با پشتوانه طلای آنلاین خود در میلی، اعتبار خرید از تارا دریافت کنید و بدون فروش دارایی، از آن برای خرید کالا و خدمات استفاده کنید.

برای دریافت اعتبار خرید کالا دو روش وجود دارد: ابتدا باید در اپلیکیشن یا سایت میلی از قسمت صفحه خدمات، اعتبار خرید کالا را انتخاب نموده و پلتفرم تارا را انتخاب نمایید و با انتخاب اعتبار مورد نظر و تکمیل مراحل، اعتبار خود را دریافت نمایید.
همچنین می‌توانید از طریق اپلیکیشن تارا، بخش خدمات، گزینه «اعتبار با تعهد دارایی» و در مرحله بعد، وال‌گلد را انتخاب و مراحل دریافت آن را تکمیل نمایید .

در صورت عدم پرداخت اقساط بعد از مدت 3 روز از تاریخ سررسید، به میزان قسط پرداخت‌نشده، از  ضمانت قرار داده شده در ‌وال‌گلد فروخته می‌شود و قسط به صورت خودکار تسویه خواهد شد.

برای دریافت اعتبار خرید کالا دو روش وجود دارد: ابتدا باید در اپلیکیشن یا سایت وال‌گلد از قسمت اعتبار، گزینه «اعتبار خرید کالا» را انتخاب کنید. سپس در این صفجه رمز ارز مورد نظر جهت وثیقه و میزان اعتبار مورد نظر را انتخاب کرده و مراحل فعال‌سازی را تکمیل نمایید.
همچنین می‌توانید از طریق اپلیکیشن تارا، بخش خدمات، گزینه «اعتبار با تعهد دارایی» و در مرحله بعد، وال‌گلد را انتخاب و مراحل دریافت آن را تکمیل نمایید .

خیر، شما با وثیقـه‌گذاری طلای آنلاین خود در وال‌گلد، اعتبار دریافت می‌کنید و مالکیت دارایی‌هایتان حفظ می‌شود.

زمان فعال‌سازی اعتبار، بلافاصله بعد از قرار دادن ضمانت داخل وال‌گلد است که پس از انجام مراحل، کیف اعتباری کاربر در اپلیکیشن تارا فعال و قابل استفاده خواهد بود.

این همکاری، یک خدمت مالی نوآورانه است که به شما امکان می‌دهد با پشتوانه طلای آنلاین خود در وال‌گلد، اعتبار خرید از تارا دریافت کنید و بدون فروش دارایی، از آن برای خرید کالا و خدمات استفاده کنید.

در صورت عدم پرداخت اقساط بعد از مدت 3 روز از تاریخ سررسید، به میزان قسط پرداخت‌نشده، از  ضمانت قرار داده شده در ‌وال‌گلد فروخته می‌شود و قسط به صورت خودکار تسویه خواهد شد.

برای دریافت اعتبار خرید کالا دو روش وجود دارد: ابتدا باید در اپلیکیشن یا سایت وال‌گلد از قسمت اعتبار، گزینه «اعتبار خرید کالا» را انتخاب کنید. سپس در این صفجه رمز ارز مورد نظر جهت وثیقه و میزان اعتبار مورد نظر را انتخاب کرده و مراحل فعال‌سازی را تکمیل نمایید.
همچنین می‌توانید از طریق اپلیکیشن تارا، بخش خدمات، گزینه «اعتبار با تعهد دارایی» و در مرحله بعد، وال‌گلد را انتخاب و مراحل دریافت آن را تکمیل نمایید .

خیر، شما با وثیقـه‌گذاری طلای آنلاین خود در وال‌گلد، اعتبار دریافت می‌کنید و مالکیت دارایی‌هایتان حفظ می‌شود.

زمان فعال‌سازی اعتبار، بلافاصله بعد از قرار دادن ضمانت داخل وال‌گلد است که پس از انجام مراحل، کیف اعتباری کاربر در اپلیکیشن تارا فعال و قابل استفاده خواهد بود.

این همکاری، یک خدمت مالی نوآورانه است که به شما امکان می‌دهد با پشتوانه طلای آنلاین خود در وال‌گلد، اعتبار خرید از تارا دریافت کنید و بدون فروش دارایی، از آن برای خرید کالا و خدمات استفاده کنید.

برای دریافت اعتبار خرید کالا دو روش وجود دارد: ابتدا باید در اپلیکیشن یا سایت والکس از قسمت اعتبار، گزینه «اعتبار خرید کالا» را انتخاب کنید. سپس در این صفجه رمز ارز مورد نظر جهت وثیقه و میزان اعتبار مورد نظر را انتخاب کرده و مراحل فعال‌سازی را تکمیل نمایید.
همچنین می‌توانید از طریق اپلیکیشن تارا، بخش خدمات، گزینه «اعتبار با تعهد دارایی» و در مرحله بعد، والکس را انتخاب و مراحل دریافت آن را تکمیل نمایید .

این همکاری، یک خدمت مالی نوآورانه است که به شما امکان می‌دهد با پشتوانه دارایی‌های رمزارزی خود در والکس، اعتبار خرید از تارا دریافت کنید و بدون فروش دارایی، از آن برای خرید کالا و خدمات استفاده کنید.

در صورت عدم پرداخت اقساط بعد از مدت 3 روز از تاریخ سررسید، به میزان قسط پرداخت‌نشده، از  ضمانت قرار داده شده در ‌والکس فروخته می‌شود و قسط به صورت خودکار تسویه خواهد شد.

رمزارزهای مجاز برای وثیقه را در لینک زیر می‌توانید مشاهده کنید:
https://wallex.ir/asset-loan

خیر، شما با وثیقـه‌گذاری دارایی دیجیتال خود در والکس، اعتبار دریافت می‌کنید و مالکیت دارایی‌هایتان حفظ می‌شود.

زمان فعال‌سازی اعتبار، بلافاصله بعد از قرار دادن ضمانت داخل والکس است که پس از انجام مراحل، کیف اعتباری کاربر در اپلیکیشن تارا فعال و قابل استفاده خواهد بود.

برای دریافت اعتبار خرید کالا دو روش وجود دارد: ابتدا باید در اپلیکیشن یا سایت والکس از قسمت اعتبار، گزینه «اعتبار خرید کالا» را انتخاب کنید. سپس در این صفجه رمز ارز مورد نظر جهت وثیقه و میزان اعتبار مورد نظر را انتخاب کرده و مراحل فعال‌سازی را تکمیل نمایید.
همچنین می‌توانید از طریق اپلیکیشن تارا، بخش خدمات، گزینه «اعتبار با تعهد دارایی» و در مرحله بعد، والکس را انتخاب و مراحل دریافت آن را تکمیل نمایید .

این همکاری، یک خدمت مالی نوآورانه است که به شما امکان می‌دهد با پشتوانه دارایی‌های رمزارزی خود در والکس، اعتبار خرید از تارا دریافت کنید و بدون فروش دارایی، از آن برای خرید کالا و خدمات استفاده کنید.

در صورت عدم پرداخت اقساط بعد از مدت 3 روز از تاریخ سررسید، به میزان قسط پرداخت‌نشده، از  ضمانت قرار داده شده در ‌والکس فروخته می‌شود و قسط به صورت خودکار تسویه خواهد شد.

رمزارزهای مجاز برای وثیقه را در لینک زیر می‌توانید مشاهده کنید:
https://wallex.ir/asset-loan

خیر، شما با وثیقـه‌گذاری دارایی دیجیتال خود در والکس، اعتبار دریافت می‌کنید و مالکیت دارایی‌هایتان حفظ می‌شود.

زمان فعال‌سازی اعتبار، بلافاصله بعد از قرار دادن ضمانت داخل والکس است که پس از انجام مراحل، کیف اعتباری کاربر در اپلیکیشن تارا فعال و قابل استفاده خواهد بود.

پاسخی وجود ندارد.

در صورت عدم پرداخت اقساط بعد از مدت 3 روز از تاریخ سررسید، به میزان قسط پرداخت‌نشده، از  ضمانت قرار داده شده در ‌نوبیتکس فروخته می‌شود و قسط به صورت خودکار تسویه خواهد شد.

با اعتبار تارا می‌توانید از بیش از ۱۸ هزار فروشگاه آنلاین و حضوری طرف قرارداد با تارا در سراسر کشور و در ۱۶ دسته‌بندی کالایی متنوع خرید کنید.

با اعتبار تارا می‌توانید از بیش از ۱۸ هزار فروشگاه آنلاین و حضوری طرف قرارداد با تارا در سراسر کشور و در ۱۶ دسته‌بندی کالایی متنوع خرید کنید.